【案例】
4 {* c9 Z7 u/ n/ T0 i& ~4 X 小y是某公司的内勤综合人员，他所服务的公司是一家营销中介类公司。公司规模在六，七十人左右，由于是销售类公司，公司对业绩结果非常注重，却常常忽视基础的考勤管理。业绩好的时候，老板没有注意；业绩出现下滑了，老总想找人，发现关键时刻都找不到人。终于有一天，老板下了决心，让小y去买台指纹考勤机来，想通过指纹考勤机来扭转下公司不正常上班气氛。上了考勤机头几个月，还不错，大家都能遵守打卡考勤制度。可好景不长，问题接踵而至，先是很多员工对考勤机挑刺，然后是某些资深员工以各式理由拒绝打卡，小y每月整理的月报发给人事部，也不起作用。迟到的要扣钱的，依然没有扣。久而久之，原先遵守打卡制度的人，也不怎么打卡。渐渐地考勤机变成门口的一个摆设。

如果负责考勤，该如何处理此事？

【分析】
       造成案例中结尾中一幕，原因有三：
* D0 H) _( @& k" W* ?1、 没有理解工具和思想区别：考勤机是一种工具，不能以为有了工具，我就天下无敌，有了工具，关键是如何使用它？如何使用它，我称之为“思想”。公司发生这样的状况，最主要是因为考勤管理的事情，你单纯的一个考勤机能起什么作用呢？它又不是智能的，完全可以对你考勤行为进行判断管理。它只是一个结果管理，而不是过程管理。结果管理，也是要通过你的管理手段进行实现，比如说考勤数据直接关联工资薪酬，而不是现在小y报一个数据，人事部又管自己标准发放。
2、 组织机构模糊：人事考勤本身就是密不可分的，为什么将考勤交给办公室的内勤综合，而不直接和人事部管理关联，这就是失去考勤立足的基础和根基，这就出现了小y做很多事情都是无用功，本身办公室就是服务职能偏重的部门。
% h; J. N% M1 \0 M$ `% ]& e3、 次序混乱：购买考勤机，尤其是指纹考勤机，这是防君子不防小人的举措。网上有很多买指纹拷贝的小装备。引入考勤机的基础，就是你要有套考勤管理的系统，包括你的考勤制度，你的考勤制度执行，奖惩方法等等。没有一套考勤较为完善考勤管理流程，什么考勤机来了，其命运是可想而知的。
3 c; ?. I: v8 P. v/ M% }2 R+ s# z【建议】
1 ]6 G( V4 J# p- r6 S b 针对以上情况，给出二点建议，供大家参考：
      首先，要完善自我的考勤管理，管理其实有时候要过程管理和结果管理相结合，不能一味追求单方面，而忽略了另外一个方面导致天平的倾斜。完善考勤管理，最主要是制定好考勤的基本规范，以及能获得员工认同的奖惩方法。为什么员工会对考勤机挑刺，现在科技这么发达，产品不可能漏洞百出，关键是员工对其背后考勤管理体系的不满，以至于到最后，人人都不执行和遵守。
      其次，要么将考勤权收回人事部门，或者将考勤数据和公司薪酬数据做一个关联，最起码的是尊重考勤机数据的结果，让考勤机能真正使用起来。
【总结】
4 _" i0 p5 O5 e, D3 c: s 一个好的管理模式，或者说一个好的工具，一定要过程管理和结果管理想结合的，结果可以作为参考值，关键是规范过程的行为。